在线投稿
5 view |
电视购物占电视违法广告75% 工商提醒:小心被忽悠
|
发布: 2009-8-14 | 
来源:
杭州网 | 
(共有0条评论) 
关键词：
“太便宜了”、“超值哦”、“只要××元，就能够拥有低于原价一半的超值饰品”……电视购物中，主持人声嘶力竭的叫卖，夸张的语调，将一些商品吹得天花乱坠。工商部门提醒，广大消费者不要轻信广告的宣传，在无法明确售后责任的前提下，审慎选择电视直销的方式购物。
“太便宜了”、“超值哦”、“只要××元，就能够拥有低于原价一半的超值饰品”……电视购物中，主持人声嘶力竭的叫卖，夸张的语调，将一些商品吹得天花乱坠。昨天，浙江省工商局公布的一份调查数据显示，上半年电视购物广告违法总量占到全部电视违法广告的75%以上，因产品生产地多在外省，工商部门介入维权极其困难。浙江省工商局再次提醒，电视购物，千万谨慎。
电视直销广告大多靠吹牛
上半年，工商部门共监测电视广告142.75万条次，监测到违法广告64524条次，广告违法率高达4.52%，而电视购物违法广告占电视违法广告的75%以上。
“监测资料整理后发现，电视购物违法广告主要集中在化妆品、医疗器械、收藏品和药品。”浙江省工商局相关负责人介绍，“为什么说违法呢?主要是因为传递虚假信息，误导消费者。”
“电视购物广告大多靠‘吹’。”浙江省工商局广告处负责人指出，电视购物广告为了刺激消费者的购买欲，在广告语中充斥着各种程度副词，其中使用频率最高的如“这么”、“太”和“超”，以及有比较意义的副词“更”和“最”等词来夸大产品效用。
另外，电视购物广告的惯用伎俩还包括利用专家和权威机构阐述普通消费者没有听说过的高科技原理，引用大量没有明确出处的数据;或者让使用者现身说法，进行使用前后的对比，激昂的主持人和画外音贯穿始终，强调质优价廉、刺激观者购买欲。
投诉率居高不下，维权却很难
据《2008-2009中国电视购物行业发展报告》调查显示，每天各省电视购物广告的投放时间超过3000分钟，而与火爆的广告相反的是，电视购物产品的投诉率一直居高不下。
今年上半年，仅浙江省工商局接到的电视购物类申诉就达116件，涨幅达到190%。投诉中反映最多的问题，是电视购物广告的商品本身制造工艺欠佳，质量问题较多。
吴小姐最近从电视购物花1200元买了一部“金苹果”手机，可拿到货一看，却是另一个从未听过的品牌，她当即按照说明书打电话给上海的厂商，对方承认发错货，但以要向上级汇报为由拖延，吴小姐之后又打去几个电话，对方都以各种理由推脱，最后吴小姐只好不了了之。
电视购物的产品不仅以次充好，维权路径也往往是死胡同。电视直销多采用送货或者邮寄方式交付，一旦发生问题，更换、退货便失去了主动权。从工商部门接到的投诉来看，许多消费者反映商家拖延退款。部分电视直销广告中甚至根本不标明公司身份和经营地址，只留有电话号码，其中还有许多号码本身就是假的。
当消费者求助于工商部门维权时，工商部门却遇到难题。大多数投诉的产品其经销商和生产商均不在浙江境内，许多产品甚至没有标注产地及联系方式，工商部门接到投诉也只能转交当地处理，难度较大，消费者如果想解决异地购物纠纷则投诉成本更大，往往得不偿失。
媒体受利益驱使不怕罚款
今年6月，“好易购”在省内首先推出先行理赔机制，设置50万元理赔金，消费者遇到消费纠纷，在认定商家责任前提下，商家会先行给予赔付，不用通过内部退赔款的流程机制。昨天，记者从多种渠道了解到，星箭购物、炫购、品购等电视购物也表示有意向实行先行理赔机制。
但有消费者认为，还是应该从源头抓起，让电视媒体把好关。
“像现在播的‘量子文胸’，可以把腹部的肉转移到胸部上去，一看就是骗人的广告，为什么媒体都能允许播放?”
“电视购物进入门槛很低，导致电视购物广告良莠不齐，各类涉嫌虚假、违法广告时有发生。”省工商局广告处负责人说，电视台作为媒体，应该加强电视购物广告准入监管。
“有些媒体在利益驱使下不怕工商部门罚款，相关法律法规又缺少其他更好的处罚措施。”省工商局相关人员无奈地说，下一步，省工商将扩大监测范围，不仅对省级媒体加大监测力度，还要对市级媒体和地方媒体加大监测力度。
工商部门提醒，广大消费者不要轻信广告的宣传，在无法明确售后责任的前提下，审慎选择电视直销的方式购物。
