危机变商机的 iphone4“天线门”

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iphone4的天线事件越炒越火，全球最火爆的智能手机，会不会毁在小小的天线身上，其实天线问题更有象是苹果借天线自我炒作。

天线虽小，事关重大，iPhone4全新的外置天线本来是苹苹果iPhone4的一大亮点，但正是由于它引出的手机信号衰减问题，造成了沸沸扬扬的“天线”新闻，由于在国内还未发行此款手机，国内果迷们尚无法参与这项热闹事件，小小的天线，会不会把苹果的一世英名毁于一旦呢?如果真是硬伤，这种情形很难说，但另外不能忽视的是，iPhone4 象借着天线事件在自我炒作。

首先，5000万的用户级数证明，苹果iphone在前三代中超级成功，达到了其他任何手机厂商与电脑厂商都未达到的级别，塑造了一种苹果手机文化，正因为有如此巨大的用户群体，苹果的iPhone4尤其受到各界关注，甚至用疯狂来形容都不为过。但细细解读一下iPhone4，唯一可以看到的亮点就是全外置的天线，一个是金属壳显得非常耀眼，另外是手机功能本身实在没有太多改进。小小天线问题得到如此强烈的关注，同这种疯狂不无关系，原本不大的问题或者原本可以很快得到化解的问题，被无限放大起来。天线问题的放大使得人们没有时间去想iphone其他缺点和功能改进，这是任何一家公司都乐意看到的，在新功能创新不足与一个不显眼的小毛病上纠缠，后者对于这家公司更有利，所以当天线炒作开始后，人们有理由怀疑苹果是不是在自我炒作这套天线。

其次，为什么怀疑苹果炒作天线呢，从苹果的问题解决方案来看能瞧出点端倪。一个是20多块美金的手机套，另一个则是免费软件升级。如果iphone4设计问题不严重，原装手机套确实是一个不错的解决办法，手机套一举三得，这样不仅使信号有保障，而最重要的又使苹果在此款机型上多了一笔不菲的收入，当然，玻璃机壳的怕摔问题也可以得到一定程度缓解。另外就是软件问题，手机信号的缩减呈现稍稍改动一下，人们对此的报怨声也就小了，新的下载软件的方式又得到了一次煅练，对于用iphone4的新用户们，它们第一次同苹果软件商店的联系有了。而最终解决方案可能是上面双管齐下，这样对于苹果来说，负面的事件反而成了好事。

第三，手机天线的问题，是不是果迷们过度反应?如果从这个角度来说，还可以理解为iphone4设计的太无可挑剔，所以竞争对手们只好在信号上作文章了，这是一种最乐观的估计。而如果按照苹果公司2日发表声明，说明iPhone4手机信号问题完全是软件问题，是由于一项“完全错误”的公式导致显示强度迅速下降，这对于果迷们与苹果本身都是好消息，如果对于用户的实际体验没什么影响，仅仅信号显示的多少对于这款手机影响不会太大。还有第三种情况，如果真的是天线有问题呢?如果连手机套都在解决这个问题时显得不是那么起作用时，这样解决起来就比较麻烦，而手机召回则意味着苹果金钱与信誉的极大损伤，但这种可能性很小，毕竟iphone经历到第四代了，这款产品从稳定性到功能应该比前几代都强，估计内部的测试也少不了，这就给人们苹果借天线自我炒作的猜想。

今年苹果的重头创新产品应该是ipad，众多的创新点激起平板电脑的高潮让iPad在各类新产品中独领风骚，虽然iPhone4是成熟的产品，苹果却依然有能力在成熟的产品上以小小的天线让业界沸腾，让人们见到了苹果粉丝团的强大，一个好的产品产品质量首先要好，一个好的产品炒作的手法更要高明，iPhone4给我们上了一课。