最新报告ExpoSay显示：门票问题是网上讨论最多的世博话题

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2010年2月8日，上海——据近日发布的ExpoSay报告显示：尽管离开幕式还有数月，但是2010年上海世博会已经成为了蓬勃发展的中国社会化媒体上热烈讨论的话题焦点。世博会票价、门票的促销与购买方式都是2009年12月的热点话题。

ExpoSay是一份关于2010年上海世博会的中文网络口碑月度报告，由奥美公共关系国际集团和CIC即网络口碑(IWOM)中国研究咨询服务公司联合发布。

“对于在社会化媒体上讨论品牌等相关问题，中国网民比其他国家的网民更热情，更愿意参加此类讨论。”CIC的首席执行官和联合创始人费嘉明(Sam Flemming)提到，“对于任何希望真正了解中国消费者的人来说，再没有比社会化媒体更适合的沟通方式了。”

奥美公关360度数字影响力团队亚太区总监唐克文(Thomas Crampton)则表示：“这份报告的调查结果显示，中国网民正在热议从门票到展览馆到赞助商等等许多世博会相关话题。而中国消费者往往可以通过网络成就或推翻一个品牌，所以倾听消费者的意见是实施强大战略影响消费者抉择的第一步。”

“说世博”报告的背景数据

2月的“说世博”报告调查了2009年12月期间中国互联网上13，994个博客、论坛、新闻和社交网络中的128，854条世博相关评论。话题覆盖了世博会门票、赞助商、展馆、世博会参展国与参展城市。

讨论发生地

论坛是讨论上海世博会最热的平台，紧随其后的是博客。相较于主流的社会媒体渠道，这两种平台的讨论量占到了全部世博网络讨论量的68%。相比之下，新闻报道只占了20%，紧随其后的是只占了12%的其他在线渠道：例如视频和类似于百度“知道”(相当于雅虎中国“知识堂”)的互动式知识问答分享平台。

包括新浪等在内的10个网站贡献了世博网络讨论论量的22%。其中，新浪是产生最多世博相关讨论的网站，紧随其后的是百度贴吧和搜狐博客。值得一提的是，10个网站中有9个属于社会化媒体，分别以论坛、博客以及视频分享网站的形式出现。而新民网是前10名中唯一的新闻网站。

2009年12月最热的话题：世博门票

与票务相关的话题是12月份网上被讨论最多的世博话题，而“买什么门票”和“如何购买”则成为了最流行的关键词。

在12月中旬宣布的世博会票价将从140元提升到150元的政策带来了意料之中的批评意见，但是同时也引发了一些有趣的反映。一些电子商务网站，诸如一号店，已经开始为顾客提供价格较低的世博会预售第一期门票。即使是上海静安区也为革命历史遗址的游览者提供世博会门票作为奖励——这已成为一种高调的、富有吸引力的，同时推广成本相对较低的手段。

与此同时，我们注意到学生已经运用社会化媒体自发组织起来购买团体折扣票，而许多人都在议论世博手机门票背后所蕴含的技术。至于中国农村地区的网民，他们则更多利用网络讨论区来寻找购买门票的途径。

有关赞助者和竞争者的网络讨论

2010年世博会全球合作伙伴，如中国移动，通用汽车，通讯和国家电网银行占了近50%的与赞助商有关的网络讨论话题。

同时，非赞助商占到了超过80%的与世博会相关的网络讨论话题。这是由于讨论内容贡献者主要来自于世博会赞助商QQ.com的竞争对手即主要的中文网站——诸如新浪，搜狐和网易。其中值得注意的是，非赞助商新浪是目前为止围绕世博会产生最多热议的品牌，而这一切都是由其大量与世博会相关的报导和活动所产生的效果。

有关城市和国家展览馆的网络讨论

在世博会的城市展览馆内，在宣布任命流行歌手王力宏为台北展览馆的亲善形象大使之后，台北超过香港一跃成为了12月份排名第二的最受热议的城市展览馆。广州占据第一把交椅，而宁波和澳门分别排在第四位和第五位。

美国展览馆超越日本展览馆成为同一时期最受瞩目的国家展览馆，因为近期有两条关于美国馆的新闻收到普遍关注，分别是美国决定加入世博会，以及在2010年元旦美国加州帕萨迪纳玫瑰花车大巡游上，著名影星成龙助阵上海世博会花车。在12月排名前五最受热议的国家展览馆分别是美国，日本，法国，加拿大和英国。

报告中其他所值得注意的发现：

从11月份开始，互联网上每周关于上海世博会的更新超过15，000个，与此同时在公布从2010年1月1日起门票价格将上涨之后，网络讨论量在12月的第二个礼拜达到最高峰。

美国NBA球星科比·布莱恩特在他的新浪博客中表示他希望能够参加上海世博会以后，其博客访问量就在一周之内达到了86，378，同时收到了1，384条留言。预计这将吸引许多球迷前来参加上海世博会。