谷歌推公关攻势扭转互联网垄断者形象

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　　《纽约时报》发表分析文章称，Google的巨大成功使它不仅占据了大部分搜索与广告市场，同时也占据了美国反垄断监控机构的注意。它的一举一动正受到更仔细更严格的审查。为此，Google展开了一项公关攻势，皆在扭转自己在用户和监管机构眼中的垄断者形象。

　　以下为分析文章全文：

　　全球3分之2的网络查询是通过Google进行的，它还拥有全球最大的视频网站YouTube。YouTube比起排名第二的视频网站要大整整十倍。去年，Google售出价值近220亿美元的广告，比全球任何一家媒体公司都要多。

　　Google是如此富有而庞大，为什么会有人认为，Google相对而言其实是家容易受到竞争伤害的小公司，随时都有可能遭遇打击呢?

　　Google高管竞争顾问Dana Wagner这样解释道，“竞争只有鼠标一击之遥。”过去数月里，在硅谷、纽约、华盛顿，他向记者、法律学者、国会议员、行业团体和任何能影响公众意见的人反复阐述这一点。“我们处于一个剧变的行业，没有什么是可以视作理所当然的。”他还补充道。

　　Google之所以开展这种公关攻势，是因为它正位于强大科技公司所处的危险当中，监管机构仔细地审查着它的一举一动，与当年的AT&T、IBM、英特尔和微软的遭遇如出一辙。有些分析师认为，不管美国还是欧洲政府的阻力，都是Google保持成功的最大障碍。

　　去年11月份，美国司法部阻止了Google与Yahoo达成一项重要的合作关系，因为司法部担心，这将加强Google的统治性地位，从而减少竞争性。而现在，Google同时面临着三项全新的反垄断调查。

　　司法部正在审查Google与其它科技公司的雇佣条例，同时在调查Google与出版商和作者之间的集体诉讼。联邦贸易委员会正在调查Google与苹果董事会共用董事的事情。

　　所有这些都未涉及Google最为核心的广告业务。而且与其它科技巨头不一样的是，Google从未被起诉过违反反竞争条例。然而这些进行中的调查，以及来自竞争者和批评人士的吹毛求疵使得Google不得不奋力驱逐这样一个概念，即Google在不断提升其搜索和在线广告市场份额时，还给市场加上了一把锁。

　　数字民主中心的执行董事Jeff Chester并不认同Google的说法，尤其是“Google声称搜索市场巨大，而Google只是一个相对较小的玩家”。他表示，“Google是世界上每个营销人不可或缺的。”

　　有些专家认为，不断涌现的有关Google受到反垄断调查的头条新闻有可能损害Google在消费者心中的形象。消费者通常对Google不断增长的免费、创新的网络服务抱以积极的看法。

　　哈佛商学院教授David B. Yoffie对此表示，“不管是Google、微软还是其它公司，都不希望自己被抹黑。Google及早堪忧、周全准备、积极应对的态度是完全正确的。”

　　Google总顾问Kent Walker称，公司的成功会导致它的一举一动都受到更严格的审查。他说道，“向其它人解释我们的生意不是件易事，我们认为，Google有一个很好的故事需要人们倾听。”

　　而让人们倾听Google的故事这个任务，部分落在了现年33岁、略显孩子气的Wagner身上。他曾是司法部的反垄断案律师。在讨论复杂的法律与经济问题时，带着羞涩天真的笑容，时不时扔出几个像“笨蛋”、“抓狂”这样的词。十年前，微软高管们毫不掩饰对监管机构的蔑视，与之不同的是，Wagner说起司法部的前任同事时，总是用着恭敬的口吻。他表示，“他们绝对是想为用户和消费者做正确的事情。我的公司同样也是想为用户和消费者做正确的事情。”

　　Wagner对人们心中的概念——即Google是垄断者——进行了辩解。他说，Google是通过不断提供优越的产品来获得现在的市场地位，如果不保持创新，Google就会很快失利。而且与其它占据不同计算机业领域的公司不一样的是，Google让消费者可以轻易地切换到竞争对手的产品。

　　Google不得不向政府申辩，这让一些分析师大感诧异，因为Google及其多位高管都与奥巴马政府很亲近。

　　Google CEO 施密特为奥巴马的总统竞选出谋划策，为过渡政权提供建议，现在又是奥巴马科技委员会的顾问。许多前任Google员工也在政界位居要职。

　　然而，这些关系未能让Google在监管机构面前占到任何便宜，至少目前是这样。Wagner表示，Google的一些竞争对手，如微软或是AT&T，不仅比Google更庞大，而且花在游说官员上的资金也更多。

　　Wagner称，在当前行业动荡不安竞争层出不穷的情形下，Google还能保持成功让他很高兴。他说，“我知道，我们有许多人从事搜索业务，我们也为此自豪。我们并不是要求同情。”