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七个有效的服务小技巧，引导客户冷静下来与你合作。
你是否曾经遇到过这种情形：客户非常的不理性或者愤怒，他拒绝任何理性的合乎逻辑的建议。这里有7个建议，使你能够使他的情绪逐步平复下来并和你达成一致。
1、合作...  |
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有一个实例，某公司管理层授于销售人员降价10％的权力，以获得更多的业务，但强调不到万不得已的时候不要轻易给客户打折。然而6个月之后评估这个销售政策时发现，几乎所有成交的客户都获得了10％的折扣。而这并不是公司管理层的初... |
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看到一个报道，一个小孩在经典影片《小鬼当家》中看到这么一个镜头——“小鬼”为了收拾几个盗贼，从阁楼上往下扔砖头，结果“砸中”了小偷。小偷当时的狼狈和“小鬼”的机灵，让这个镜头... |
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一直以来总有一些初涉市场的朋友问我：怎么做营销策划，能不能给一个框架套一下，评价营销策划质量的标准是什么等等问题。几年前刚刚大学毕业，在一家营销咨询公司实习的时候，我也曾为这些问题抓掉了数绺头发。几年的营销实践积累... |
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恶意竞争有很多种类型，不同的类型其解决的方法也各有所异，故而得分拆解答。
第一类：价格恶意竞争。很典型的类子就是中国家电行业，在以长虹，康佳，TCL，创维等为领头的企业之间进行。他们的竞争，首先使得中小家电企业受到... |
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研究机构Forrester近期在一份报告中指出，令人信服的内容管理有赖于技术和市场人员的相互了解。随着客户不断渴望更丰富的体验，市场营销项目开始向企业内容管理(ECM)频频招手。
Forrester的分析师在报告中强调了ECM与市场营销... |
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金融风暴猛吹销售形式不好，成为很多企业最为头痛的事情。于是就有浙江万信电子、湖北东风汽车、湖南亚瑟王防爆锁等企业让我给他们的业务员做销售培训，主讲《区域市场的开发与管理》，说白了就是如何让业务员完成公司下达的销售目... |
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每一样商品都会有其商品的销售价格，很多人误以为只要价格较高就会增加销售上的难度，其实这并不是这样，因为商品的价格并不会是顾客愿不愿意购买的唯一因素，所以顾客对于商品价格的异议并不是真正的问题。顾客并不会害怕购买价格... |
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