09年03月度中国信用卡行业营销动态

　　营销活动更多为了推动多刷卡

　　3月份的营销活动主要集中在刷卡促销、办/开卡促销、积分处理三个方面。相对于前期的办/开卡促销、刷卡促销甚至还款渠道促销并举的不同，如今刷卡促销已经成为信用卡营销活动的主旋律，与此同时积分处理等深层次的服务在营销活动中的比重也有所增加。进入精耕细作期，发卡行的营销行为已经不只是仅仅盯住持卡人“发卡—开卡—刷卡—还款”这条主线，也更加注重从更深层次挖掘在这条主线下的服务，就单单从积分处理服务来讲，3月份发卡行就已经通过从基础的“积分换礼品”到复杂的“积分兑换成银行服务”或“积分不分商户折合成消费额花”、从满足物质层面的积分换有形的产品到满足精神层面的兑换积分献爱心等诸多形式来提高持卡人刷卡后的积分后续服务，提升持卡人整个享受信用卡的满意度。

 

　
　　营销活动突出‘运动’和‘旅游’主题

　　对比2月份单一的围绕着节日进行促销不同，随着春天的到来，运动与外出旅游也自然成为了信用卡营销活动的主题。当期“运动”主题则围绕着“持卡人是谁”、“持卡人爱好什么”、“什么礼品有足够的吸引力”来展开，相比较而言，招商银行与建设银行对其“NBA信用卡”、“冠军足球卡”的持卡人进行的促销则能够巧妙的回答以上的问题。近年来港澳游与出境游的持续升温，也孕育了信用卡更多的机会，当前的发卡行举办的营销活动都围绕着“去什么地方”、“采取什么样的旅行方式”、“乘坐什么样的旅行工具”、“什么样价格的优惠”来进行展开，但是持卡人的旅游不单单只是旅行，境外的购物也是旅游的重要目的之一。在以“旅游”为主题的港澳游与出境游中辅以相关的购物、娱乐、住宿等材料进行刷卡消费引导，不仅可以收获信用卡刷卡量的提高，更重要的是通过提升持卡人的刷卡经历的愉悦程度来收获持卡人的忠诚度。
　
　　合作商户侧重在零售、商旅和大型家电专卖

　　论是从“信用卡在不同商户的交易分布”、“信用卡在各个行业的交易额占银行卡交易额比例”，还是从“信用卡的单笔交易额”来看，百货零售、商旅、大型家电专卖、超市都应该是各家发卡行所重点关注的行业。而从3月份营销活动与发卡行合作的商户类型来看也是与信用卡的行业集中度相吻合的：主要是集中零售、商旅、大型家电专卖，而具体到合作的企业则集中在百盛、携程、苏宁、国美。但是在三月的零售营销活动的促销类型中大型超市的比例相比于其他几个行业的促销力度要稍显不足。
　
　　分期消费促销活动显著

　　从3月份营销活动的形式来看，分期消费促销的比例要比二月份的时候有明显的提高，尤其以招商银行的分期促销活动占其同期的促销活动的一半以上的表现的更为突出。而从分期消费促销的具体上手段上看民生、浦发、招行等7家银行的分期0手续费以及广发的新增3期功能的分期付款功能服务值得关注。相比于循环信用的利息率而言，分期付款的手续费率要低一些，尽管在近期内绝大多数发卡行实现不了“部分罚息”，但是通过对分期付款的积极引导，既可以减少持卡人的利息支出，又可以增加手续费收入，也不失为应对工商银行取消“全额罚息”的对策。
　
　　卡组织除聚焦在高端酒店以外，在其他方面还互有侧重

　　3月份卡组织的营销活动除聚焦在高端酒店以外，在其他方面还互有侧重： 随着美国运通与Visa新推出了朗庭与万豪的高端酒店的促销活动，国外卡组织Mastercard、Visa、美国运通对高端酒店的争夺更加激烈；银联在本月度在日本、美国、荷兰进行消费促销活动，而在国内与光大银行、平安银行、招商银行等推出“银联标准信用卡的卡号前面两位是‘62’”的品牌认知活动；Visa在港澳游以及许巍《今天》的事件促销上也有所关注。