南冥一鲨：双十一临近，京东加码PK天猫

　　下半年最重要的双十一电商节日越来越近了。

　　3C起家的京东在品类扩张的同时，在自己的看家本领方面依然毫不放松。在手机领域，京东和天猫正在上演一出PK的好戏。

　　在之前的文章里面，我曾经详细比较过京东和天猫在手机方面的不同模式。天猫作为平台式电商，走的是流量批发模式，搭了个平台让手机厂商来唱戏，这种模式比较适合小米、苹果这样有品牌的厂商；京东走的则是自营模式，采取和手机厂商紧密捆绑的合作模式，贴身服务厂商，这种模式则比较适合崛起中的国产品牌。

　　或许是天猫要制衡京东，或许是手机这个品类的诱惑太大，天猫今年明显加强了手机品类的发展力度，预计今年双十一天猫在手机品类上也会继续发力。但是，最近京东的几个事情，让天猫正在感受到阵阵凉意。

　　10月13日到10月23日，京东举行了声势浩大的手机节促销。选在双十一前举行手机节的促销，京东的意思再明显不过，言外之意就是说“别等双十一了，赶快在京东买手机吧”。根据京东的数据，手机节开局不错，活动前三天销售同比大涨近200%，中兴天机、华为荣耀系列、努比亚大牛、小牛等成为最热门机型，其中华为荣耀手机1分钟销量破万。

　　这意味着什么？意味着大量本该在双十一购买手机的人们提前在京东消费了,这将使得天猫后续双十一手机大促销售效果大打折扣。还有，从京东释放的数据来看，畅销的机型集中在国产品牌，也侧面印证出国产品牌和京东关系不错，因为京东的手机运作模式可以为厂商提供从销售到营销、再到产品定制等方面的服务，所以给国产手机厂商发展以很大的助力。

　　还有一个事情，估计会让天猫感觉到更大的压力。京东在手机品类上越走越远，10月16日，京东推出针对手机的“售后到家”服务，用户不用出门就能享受到手机维修服务。这个服务看似不起眼，实际上却是京东的一大杀招。对于用户来说，这么方便的维修服务必将增强其在京东买手机的黏性，让京东在正品行货、送货快的基础优势之上又增加了一个砝码。

　　更重要的是，“售后到家”服务进一步强化了京东手机模式相比天猫的差异性。手机厂商将售后服务授权给京东，一方面可以腾出更多的资源和精力来做产品，将能做出更满足用户需求的好产品；另一方面，“售后到家”也像是一个载体和粘合剂，更加拉近了手机厂商和京东的关系，更多的环节都将产生接触和互动。

　　换言之，京东的自营手机运作模式是全方位、端到端，无论是厂商还是用户都是这样。从厂商的角度来说，京东从产品定制、销售、营销、售后等环节全方位和厂商接触、合作，两者之间捆绑得愈发紧密；从用户的角度来说，京东从购买、物流、售后等各环节端到端的提供服务，京东也成为厂商端和用户端之间全方位沟通的桥梁。

　　反观天猫的平台模式，虚拟地产运作方式让天猫就像一个包租婆，手机厂商就像一个租客。包租婆的工作就是收租，她不管租客的日子多好还是多难，都会雷打不动地过来收租子。对于手机厂商来说，如果你日子过得好（有品牌、有粉丝），那么天猫可能适合你，但是如果你还没有功成名就（如国产品牌），呆在天猫或许得不到你急需的销量。

　　有意思的是，闲逛京东的手机节，看到京东在推“以旧换新”，你可以在买手机的时候将自己的老手机折成钱使用。这是一个好东西，不仅便捷回收了老手机（比卖给收废品的划算多了，最高能折扣3000元），还能在买新手机的时候享受到折扣。其实这背后也是京东自营模式的价值，以旧换新就要将旧手机取来，没有自营物流，没有售后服务，是不可能做“以旧换新”的。从这个角度来说，正是因为各个环节都和厂商紧密捆绑，都深度地去做，才有了类似这种创新服务的可能。

　　在手机品类，京东向左，天猫向右，越走越远。更多广告新闻观点请继续关注广告门户网。