苹果该如何选乔布斯的接班人

　　

苹果公司最近又成为焦点。不过这一次却不是因为轰动性的新品发布，而是因为乔布斯的病情。
　　乔布斯在1月5日发表的公开信中说，他现在正在受到荷尔蒙失调症的折磨，该病症一直在“掠夺”他身体健康所需的营养元素。他表示正在接受治疗，而且将继续履行苹果公司CEO的职责。
　　与此同时，关于谁将填补乔布斯离任之后的空缺一事，仍是萦绕在公司股东、分析师和用户心中的一个谜团。尽管公司坚称已有接班人计划，但是并未透露任何细节。观察家们开始考虑这样的问题，苹果公司一旦失去了乔布斯将会怎样，公司是否能继续推出令人叫绝的产品。
　　沃顿商学院的教授认为，对于多数公司而言，接班人计划是至关重要的，苹果公司亦不例外。但是，为苹果公司CEO乔布斯物色接班人一事将会颇费周章，这是由于他在很大程度上代表了苹果公司，沃顿商学院的教授迈克尔·尤西姆如是说，“在公司领导人之中，像乔布斯这样对苹果公司有着如此影响的人物可谓是凤毛麟角。”
　　苹果公司的乔布斯接班人计划仍然是一个谜团，但是沃顿商学院的专家们对此提出了一些建议，藉以帮助指引公司的接班人计划程序。
　
　　内部晋升：并不是只有一个乔布斯

　　根据沃顿商学院教授的说法，苹果公司内部不乏可以接任乔布斯的卓越领导人，但是公司的主要利益关系人，比如投资者、客户及合作伙伴等，却对他们所知甚少。因此，接班人计划首先要证明苹果公司并不是只有一个乔布斯。
　　沃顿商学院管理学教授尤西姆和彼得·卡普利认为，苹果公司将乔布斯以外的高管推到幕前，此举是考验接班人的一次良机。为什么？苹果公司之所以神秘莫测，部分是由围绕着它的消息和产生的争议而形成的。通过让诸如库克（首席运营官）和席勒（主管全球产品营销的资深副总裁）这样的高层领导进入公众的视线，苹果公司就能为其他管理者提供锻炼机会，让他们来介绍产品，同时也能让投资者和客户去熟悉他们。“对于任何公司而言，从内部培养人才都是非常重要的。内部晋升也很重要，”卡普利指出。董事会“须大力关注他们的领导团队的能力和潜力，始终都要关注。”
　　沃顿商学院管理学教授劳伦斯·贺比尼亚克同样鼓励苹果公司应让乔布斯以外的高管们在公众面前亮相。“苹果公司想让全世界知道，公司不会因为少了乔布斯而就此没落。
　　尤西姆建议董事会应当负责确保公司拥有正确领导人以及正确的领导班子，特别是当没有迹象表明首席执行官会在三四年内离任的情况下。而且许多调查研究表明，从公司内部选拔的接班人会比较得力。
　　与此有关的一个挑战在于，要确定公司究竟有没有能够适应新形势的人才。如果公司做出了内聘决定，那么“CEO和董事会就应当考虑最拔尖的竞争人选”，并对所有人选的具体情况加以分析，尤西姆说道。
　　如果公司培养内部人才有方，那么就应当拥有一批卓越的领导人，可以在各种情形下为公司掌舵引航，这样就能比较容易地实现接班人计划。尤西姆指出，有些公司将试行作为考量内部人选的一种办法。例如，他们会聘请第三方来对直接向CEO汇报工作的高管进行访谈。更多情况下，像葛兰素史克这样的公司往往会挑选内部人选，然后要求他们各自负责一项CEO层级的项目并呈交给董事会。“这种方法能让公司更好地确定各个高管在同样情况下的表现。这种方法也可能会比较棘手，因为这些高管平常都在一起工作。”
　　苹果公司接下来的问题就是乔布斯是否会在新CEO上任后，仍然担任公司的非执行董事长。尤西姆说道：此种安排在技术型公司中有许多，比如英特尔、微软、戴尔公司，当日常管理工作被移交至新任领导手中之后，这些公司的CEO们就都成为了公司的董事长。比如说迈克尔·戴尔或微软公司的比尔·盖茨。
　　与此同时，公司还必须准备新任CEO人选确定之后的“善后”工作，这是不可避免的。那些在竞选高位时失利的高管不可能继续在公司待下去。例如，当杰夫·伊梅尔特从杰克·韦尔奇的手中接过通用电气的管理权柄之后，其他竞选韦尔奇位置的高管都各自挂印离去。
　
　　重在透明:要向客户和投资人披露信息

　　总的来说，公司在规划接班人期间需要向客户和投资人提供一些透明度。沃顿商学院的教授一致认为，苹果公司有必要披露更多有关接班人计划的信息，但是究竟应当披露多少细节则是可以商榷的。
　　华尔街显然对苹果公司在乔布斯离任之后的前途表示担忧。任何有关乔布斯健康状况的传言都会牵动股价走向。在苹果公司宣布乔布斯不在Macworld大会发表主题演讲之后，美国投资机构Oppenheimer分析师亚尔·雷纳降低了苹果公司的评级，因为该公司未能披露乔布斯的健康细节及接班人计划。
　　总而言之，接班人计划不失为上策，因为它可以最大限度地减少不确定性，但是公司披露多少信息须取决于企业文化，贺比尼亚克说道。如果公司过于透明，“假如他（她）不是最终人选的话，每位潜在的CEO都将会离职，”而公司业绩则会因此受损。
　　同时，苹果公司也不会因为失去乔布斯而倒闭，卡普利说道。“如果投资者想到整个公司的命运仅仅维系在一些重要人物身上的话，那他们就会担心。事实上，这种情况几乎永远不会发生。将企业的成功归于个人是一种偏见，而这种偏见非常普遍。”有不少研究报告谈到了当CEO意外身故之后的情况。所有研究表明，公司的股价实际会上涨而不是崩盘。现如今的领导人并没有重要到那种程度。领导人的离去并不会使公司倒闭，只是需要时间来找人填补这个空缺。
　　沃顿商学院信息技术部资深主任肯代尔·怀特豪斯认为，苹果公司如果需要一份披露计划，只要看看老对手微软公司就行了。
　　2000年1月，盖茨揭开微软公司权力移交的序幕。他任命公司总裁史蒂夫·鲍尔默来担任公司CEO。盖茨表示卸任后将一门心思投入公司的长期战略，但是仍然保留董事长职务并增加了一个新的头衔：首席软件架构师。当时，盖茨表示让鲍尔默担当CEO是微软公司的一次“绝好的转型”。在过去八年里，微软公司陆续让其他高管逐一亮相。2006年6月，微软公司宣布盖茨将停止他在公司的全职工作，转而致力发展比尔与盖茨·梅林达基金会。对微软公司而言，最为重大的变革就是任命当时的首席技术官雷·奥兹担当首席软件架构师并与盖茨共事。2008年6月27日是盖茨在高管职位的最后一天。之后，他继续担任公司董事长并为微软公司的“重点开发项目”提供咨询。
　　“长期以来，微软公司一直是盖茨的天下。但是他为自己的卸任做出了长期的、分阶段的计划。可以看出，整个交接过程和方式能让公司、客户及股东都感到满意。”怀特豪斯说道。
　
　　后乔布斯时代要保持企业文化

　　名声显赫的公司领袖创造了让公司获得成功的企业文化，而“后乔布斯时代”的苹果公司是否将会保留这些企业特色仍不得而知。传统言论称乔布斯的影响遍及苹果公司的各个部门，从市场营销到产品设计等，沃顿商学院管理学教授戴维·许说道。乔布斯领导苹果公司十年之久，这家公司很可能已经被永久地烙上了乔布斯的个人印记。“未经乔布斯的批准，公司里谁都不能获得晋升。最终，乔布斯得到了他想要的管理模式。”
　　许认为，让企业文化超越个人是所有成功企业的秘诀所在。“应当让企业文化在组织内部根深蒂固，从而形成一种竞争优势。”
　　尤西姆同意这种说法。“对于良好的企业文化，我们不能夸大其在支持和推动公司发展方面所起到的重要作用。”有些公司在其创始人离去之后，依然秉承了其深厚强大的企业文化，比如沃尔玛、玫琳凯及西南航空公司等，尤西姆指出。“纵然企业领导人已经离去，但是深厚的企业文化仍将会得到发扬光大。在沃尔玛，创始人萨姆·沃尔顿的照片仍在激励人们去思考公司的创业价值。”
　　苹果公司的问题非常明了：在乔布斯离开公司之后，人们才会知道他对公司的影响有多么地彻底和深刻。尤西姆认为企业文化的培养不是一朝一夕的事。“企业文化是公司高深莫测的方面之一。你可以试着去完全效仿诸如西南航空这样的公司，但是竞争对手仍然无法摸透这些公司的成功奥秘。”