2010网络营销大趋势领袖展望（十一）：2010网络时代的软硬融合策略

 关键词： 领袖 趋势 时代 网络营销 软硬

编者按：回望2009营销领域，网络营销取得了长足的进展。中国网民在质和量方面发生了可喜的变化，到2009年6月份，中国的网民达到了3.38亿，覆盖率达到了25%左右，超过全球网民覆盖平均水平。而2008年中国网络广告占整体的规模达到了8.4%，09年超过了10%。

媒体是营销的母体。网络的快速成长必将拉动网络营销的发展。

目前的网络营销市场呈现稳定的趋势，从08年的人均24.9元，到了09年上半年人均64元。但是这与相比美国市场要低很多，也正预示着网络媒体价值的巨大空间。而在具体营销方式层面，也脱离的单调的网络硬广告、建站、SEO等方式，呈现出百花齐放的网络整合营销态势。

林景新：2010网络时代的软硬融合策略
（林景新 中山大学公共传播研究所研究员，知名公共关系专家）

把握住了互联网，构建起基于互联网的独特用户体验，企业便牢牢把握住在3C时代的竞争优势——无论是变软还是变硬，永远不变的核心还是用户为王，内容体验为王。

网络时代的全面来临，正在改变社会的发展进程，在这股摧枯拉朽的强大浪潮面前，惟一不变的就是适时而变。触觉敏锐的商业巨头们纷纷开始了重要转型之旅：硬件厂商正在变“软”，软件厂商开始变“硬”,无论是变“硬”还是变“软”，其核心都是强化对互联网趋势的把握，以应对网络时代的快速消费飘移。面对着全新的市场竞争态势，“软硬”兼施成了巨头的突围之道。

在“软硬”兼施方面，美国苹果公司毫无疑问是先知先觉者。之前毫无手机生产经验的苹果在2007年推出iPhone手机，首创性地通过软硬兼施的策略迅速异军突起——苹果独创的“软件＋服务”模式，使iPhone手机用户可以通过App Store在线程序商店下载各种奇异的软件应用。这种软硬兼施的模式威力惊人：2008年iPhone仅凭1%多一点的市场占有率，就赚取了全行业20%的利润。

在苹果看来，在全民皆网的网络时代，硬件厂商如果不适当变“软”，迅速融合入互联网的特性，再硬的厂商都行之不远。而苹果推出的App Store在线程序商店，就是互联网维基经济（wiki）应用一个最典型的例子——通过开放性的架构平台，任何软件设计者都可以自由上传应用软件，苹果通过该软件的下载次数与软件开发者进行销售分成，苹果将App Store销售额的70%分给软件设计者，自己留30%，在合理的利润分成机制的鼓动下，激发了全世界软件应用的设计师的参与热情，App Store商店中的软件程序在很短时间内就达到1万多个，形式了对iPhone手机用户的强大吸引力，这种软硬兼施的策略使苹果牢牢抓住了二个最核心的群体：用户与设计师。

受苹果的启发，各大手机制造商、系统制造商、运营商纷纷开展软硬兼施策略，一场由软变硬，由硬变软的竞逐大赛开锣了——中国移动2009年8月份正式推出智能手机OPhone，并同时推出Mobile Market在线商店；微软Windows Marketplace for Mobile推出。2009年8月24日，手机巨头诺基亚推出首款上网本Booklet 3G。Booklet 3G内置诺基亚的Ovi在线软件商店，诺基亚期望刺激Ovi的地图导航、移动邮箱、音乐和游戏软件能被更多人使用，使用户对诺基亚产生强大的粘性。

苹果Iphone手机的成功不仅掀起一场智能手机的革命，更重要的是App Store的成功应用使所有商业巨头们看到在3C（计算机（Computer）、通讯（Communication）和消费电子产品（ConsumerElectronic）的时代，真正的竞争核心已不再是功能、外观、价格，而是如何更好地跨平台融合各种体验终端，并使用户对品牌而不是具体的产品产生强大的粘性——创建基于丰富内容体验的移动互联平台正是所有软硬兼施厂商发展的核心所在。

早在2006年，诺基亚CEO康培凯提出了将硬件销售转变为“移动互联融合”的蓝图。当时诺基亚虽形势大好，但手机销售已发展到极致，很难再有高增长的利润点。

于是康培凯领导着这家全球最大的手机制造商进行着有史以来的最重要的一次转型，他要试图让诺基亚由“硬”变“软”——仅仅一年多时间，诺基亚在线业务的投入就达到100多亿美元，诺基亚公开宣布要全面向互联网转型：诺基亚将原先的维信平台、N-Gage游戏和在线音乐商店整合到一起，起用一个全新品牌ovi。2009年5月Ovi Store应用程序商店正式开通——诺基亚全面由硬向硬软兼施的道路上高歌猛进。

而原先在“软”方面已经登峰造极的谷歌，借助自己拥有Google Map等丰富内容体验平台的优势，推出了内置多款谷歌顶尖体验软件的谷歌Android手机，同时创办谷歌Android Market手机软件商店，谷歌在无线领域的扩张速度让人瞪目——短短一年时间，谷歌、苹果这二家“软硬兼施”的新手机厂商，已经成功挤掉索爱、摩托罗拉传统手机的哼哈二将，成为3C时代的“花样美男子”，在全球手机领域中直追诺基亚。

随着2010年到来，中国全面进入网络时代，加速了3C体验的升级，在无线移动互联的协议下进行信息资源的共享和互联互通，满足人们在任何时间、任何地点，实现信息的融合应用，这成为消费电子产业不可逆转的趋势。诺基亚、中国移动、谷歌、苹果等巨头们尽管产业的重心各有不同、目标客户各有不同、发展方向更有不同，但是他们完全相同之处就是坚定不移地向互联网领域的进军，这是任何一个行业竞争难以绕过的核心平台，把握住了互联网，构建起基于互联网的独特用户体验，企业便牢牢把握住在3C时代的竞争优势——无论是变软还是变硬，永远不变的核心还是用户为王，内容体验为王。

中国电子商务协会PCEM网络整合营销研究中心   付青山、谢建明

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