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既然能上电视,应该没什么问题发布: 2009-2-07 | 来源: 网络转载 | (共有0条评论) 我要评论 |
“‘劳斯丹顿’,手表中的‘劳斯莱斯’!”———一款与名车“劳斯莱斯”和名表“江诗丹顿”非常相似的手表广告,不久前曾反复出现在公众视野中———“瑞士机芯”、“南非钻石”、“法国蓝宝石水晶镜面”———在香港某明星拍的广告中耀眼夺目。不过,广州市民苏先生新买的“劳斯丹顿”却在半个月内表链断裂。在持续近半年的维权斗争后,“名表”近日终于被换成了六部千元左右的国产手机,其中两部还完全不能使用。
万元手表半月掉链 世界名牌不知出处
半年前,这款“劳斯丹顿”手表在电视购物中红遍全国,这款仅售9980元的“世界名表”打动了苏先生。“我很相信电视广告,实物展示也非常好看。”苏先生告诉记者,“当时我想,既然能上电视,应该没什么问题。”
去年7月29日,苏先生根据电视购物里的电话订购了一款。手表送上门后,购物单据很详细,还有很厚的说明书,显得很高档。戴上新手表,苏先生兴高采烈去香港参加朋友的婚礼。“结果在婚礼上手表链就脱落了。”此时距新表上手还不到半个月。
“顶级不锈钢”表链半个月内坏掉,很可能是质量问题。苏先生仔细查看说明书和保修卡后发现:“说明书里竟没有生产厂名和厂址。”此后苏先生要求退货,开始了近半年的维权过程。
他首先打回订购电话,“对方一听是要求退货,马上说这个事情他们不负责。而且,已过了7天的退货期,只能换货。”对方给苏先生提供了一个叫“来此购”的网站(www.letsgo8.com.cn),让他看看网上的其他产品,说同等价格的货品可以调换,但就是不能退。
数个回合后,苏先生依然不知道生产厂家是谁,该找谁去退换。“对方提供了很多电话,包括客户服务部,但是每个部门都不负责退货。”“我的要求一再降低,甚至表示只要求半价退款,但依然未获接受。”
记者按照苏先生提供的信息,致电“来此购”网站,表示要购买一款劳斯丹顿手表。对方表示,这款手表采用的是台湾技术,进口部件,在上海加工。但当记者问及有哪些进口部件、生产厂家厂址时,对方除表示机芯从瑞士进口,其他无可奉告。
换回六部国产手机 坏了两部还得再换
纠缠了数月,对方表示,公司规定不能退只能换货。无奈之下,苏先生通过对方的购物网选了6部手机。“按照价格,我可以选6部国产手机。”他打算将这些手机送朋友。结果,拿到货以后,“其中两部根本就不能用,开不了机。”只能再次换货。
苏先生非常气愤,决心要较真到底。于是按照对方提供的地址,兜兜转转才在广州找到“这个卖世界名表的店铺”,该店“在一个住宅区内,店面是约20平米,室外装修很是破旧”,“根本就不是正规的销售点,更不像奢侈品牌的销售处”。
记者也按照苏先生的指示,在员村三横路找到了这家“世界名表”销售处。店内人员告诉记者,这里是“来此购”电视购物的售后服务中心,并不销售产品,但在现场,记者仍发现该店通过电视广告和网络销售珠宝首饰和手表。记者从广州市工商局了解到,最近数月,关于“来此购”网站的投诉大量增加,内容都与虚假广告和产品质量有关。