政务微博如何有效传播

 关键词： 北京市 的 微博 公安部门 公安局

        政务微博，从2009年11月云南省政府开通“微博云南”，到各省市、各级政府纷纷推出自己的微博账号，发展至今已成为“微时代”传播的一个独特的存在。本文结合对湖南政务微博的调研进行分析，对未来政务微博的发展提出一些建议。

　　湖南现已开通的政务微博涉及到各级、各种政府职能部门，笔者将这些职能部门暂分为党政、公检法、文体旅游、民生及其他。笔者发现，公检法的政务微博数量最多，占所有政务微博的36%，其次是党政机关的政务微博，约占30%，涉及民生的政务微博最少，只占9%。在为数最多的公检法政务微博中，公安微博占的比重最大，约占83%。

　　公安微博在所有政务微博中一支独秀主要有三个原因：一、维护社会安全与稳定是当前各级政府的工作重点，而公安部门正是担任此项工作的主力军;二、公安部门的工作更加贴近老百姓的日常生活，因此能获得更高的关注度;三、一些省市的公安部门较早开通了微博，有些取得了较大的成效。如北京市公安局的政务微博“平安北京”拥有299万余名粉丝，政务影响力达到85.54%。

　　以新浪微博“广场——名人堂”下的湖南政府机构数据来看，根据其微博的数量、粉丝人数与关注的数据，在排名前10的湖南政府机构政务微博中，除了两个来自张家界的景区以外，其余8个全部来自长沙地区(在这里省直机关的政务微博也应被纳入长沙地区)。这说明长沙地区的政务微博无论是数量还是影响力都大大超过省内的其他地市。

　　此外，我们还发现，湖南排名靠前的政务微博关注数量远远低于其粉丝人数。这种严重的不平衡，说明政府机关更多地是把微博当作信息发布的平台，而并不关注其他微博用户的信息，缺少与他们的积极互动。同时，大部分湖南政务微博的影响力与他们发布的微博数量也不成正比，比如湖南省文联政务微博拥有22万个粉丝，但其从2011年1月开通政务微博以来却只发了13条微博，且到目前为止，微博停止更新的日期是2011年7月23日。这说明有些政府机构的政务微博没有发挥出“微博问政”应有的作用，缺乏传播信息的动力。

　　根据微博传播的节点理论，微博传播的节点可分为三个类型：核心节点、桥节点和长尾节点。核心节点是信息产生的源头，是用户关注的核心;桥节点是将从核心节点处接收到的信息进行再传播的用户，相当于网络传播中的“搬运工”角色;长尾节点则是通过桥节点接收核心节点信息的用户。在微博传播中，这三类节点类型灵活多变，它们可以随着信息内容的变化而互相转换。通过上述调查分析，要想使政务微博能够有效传播，我们可得到以下几个方面的启示：

　　首先，无论是政府机构还是官员，都应该摆正心态，放低姿态，以一种平等的心态来对待网民，并且积极地与他们沟通和交流，切忌将微博当做政府“发号施令”的一个传声筒。

　　其次，政务微博发布的信息应该生动、活泼，尽量用平实和生活化的语言把信息传达给受众，切忌用公文报告式的写作来填充微博内容。对网民来说，微博是他们表达自我和发布与获取信息的重要工具。微博用户在获取信息上具有很强的自主性和选择性，他们可以根据自己的兴趣爱好来选择是否“关注”某用户。因此政务微博在面对一个个个性突出的网民时，文字风格不宜过于政务，应考虑使用让他们能接受的话语体系，这样才能将信息有效地传达出去，受到更多用户的关注。

　　再次，政务微博应对发布的信息进行分类，多发布一些有关民生问题的信息，切忌把微博当作宣传政绩的平台，否则容易出现“零转发，零评论”的现象。政务微博的信息内容也是决定其传播效力的重要因素。

　　最后，无论是政府机关还是官员的个人微博一定要注重积极地与网民交流与互动，尤其在面临舆情热点事件时，一定要积极应对并及时回应，而不应该采取缄默的态度，或者干脆“关闭评论”，中止与网民的交流。

　　综上所述，地方政府的政务微博要充分考虑到公众的兴趣和需求，端正心态，注意改进微博信息的内容和形式，积极地与公众交流和互动，做到有效传播，才能在微博“圈子”里获得长久的生存，否则只能是流于形式，最终沦为政绩工程的展示品。